Crescimento pelos indicadores e por mudança de cultura.
Cinquenta e seis lojas próprias, televendas e franquias, atuando em Curitiba, região metropolitana e litoral do Paraná.
Em resumo
Numa rede de 56 lojas, o indicador só muda resultado quando o gerente vira agente de mudança.
A resistência à mudança era o obstáculo principal, e a diretoria tratou a cultura como parte do trabalho, não como consequência dele. Os gerentes passaram a reforçar os indicadores nas habilitações e no campo.
O avanço apareceu nos genéricos, similares e marca exclusiva, e no valor de margem da operação. O caminho seguinte é transformar colaboradores em multiplicadores dessa cultura dentro das lojas.
O ponto de partida
Resistência à mudança em uma rede grande.
O projeto começou em fevereiro de 2022, conduzido por Guilherme na direção comercial, Priscila no RH e Vinicius na gestão comercial.
A resistência à mudança era o obstáculo principal, e a diretoria assumiu a mudança cultural como parte do trabalho, não como efeito colateral dele.
O que determinou o resultado
O acompanhamento diário dos indicadores foi o que sustentou o avanço.
Os gerentes atuaram como agentes de mudança, reforçando os indicadores durante as habilitações e no período de campo. Sem essa camada, o indicador vira relatório e não muda comportamento.
O aprendizado
Multiplicadores como agentes de transformação cultural.
O caminho adiante é transformar colaboradores em multiplicadores da nova cultura dentro das lojas, para que o padrão se sustente sem depender da presença da consultoria.
Outros casos
Outras empresas que passaram a bater meta com o nosso método.
Sai um case novo por semana nas nossas redes. Estes são de agora, não de dez anos atrás.
Varejo pet
Crescimento de 155% em um setor em retração.
O varejo pet recuou 44% durante a pandemia. Com o modelo de vendas estruturado, o Hiperzoo cresceu 155% no mesmo período, nas mesmas lojas.
Indústria
Faturamento triplicado em seis meses.
Em meio a uma reestruturação societária, a Ambi Soluções reorganizou a gestão comercial e bateu 80% da meta anual já em setembro.
Varejo farmacêutico
O melhor resultado da história, com três recordes.
Com 24 lojas no Sudoeste do Paraná, as Farmácias Brava registraram três recordes de vendas no mesmo ano e reduziram a distância de produtividade entre os colaboradores.
Energia
Aumento de 650% no faturamento da pós-venda.
A Fator Solar tinha um gargalo claro no pós-venda. Com o método aplicado ao atendimento, o faturamento médio saltou de R$ 2 mil para R$ 15 mil.
Varejo
Recorde de lucratividade em três semanas.
Os multiplicadores da Tintas Verginia voltaram a atuar sobre frete, lucratividade e SKU por nota. O resultado veio em três semanas, com 149,51% de lucratividade.
Farmácia de manipulação
O melhor índice de produtividade da história.
Com mais de 40 anos, a Artesanal estruturou o atendimento dos canais web de Goiânia e Belo Horizonte e reduziu em 25,27% os orçamentos rejeitados.
Nutrição animal
Elevação dos padrões no mercado pet.
A PremieRpet levou o método para as equipes dos parceiros. Redes de pet shop e clínicas veterinárias passaram a atender com um novo padrão de conhecimento.
Antes de mudar qualquer coisa, a gente precisa conhecer a realidade do seu negócio.
Na sessão estratégica, um especialista da Metta analisa os números da sua operação, mostra onde o resultado está concentrado hoje e apresenta o caminho para a equipe superar a meta sem depender de você.
Fazemos isso com mais de 1.000 empresas e R$ 8,5 bilhões gerados nas costas. É de onde vem a nossa leitura, e provavelmente já passamos pelo seu segmento.
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