Aborde positivamente
A conversa começa pelo cliente, não pelo produto.
Energia · Energias renováveis
Aumento de 650% no faturamento da pós-venda.
Quase dez anos promovendo um futuro mais sustentável e econômico, com um gargalo claro: a pós-venda rendia pouco perto do potencial.
Em resumo
A pós-venda saiu de R$ 2 mil para R$ 15 mil de faturamento médio.
O diagnóstico apontou ineficiência no atendimento depois da instalação. A empresa aplicou o método A VENDA 4.0 sobre essa etapa, colocando a necessidade do cliente no centro da conversa em vez do produto.
O crescimento de 650% veio de uma área que já existia e rendia pouco, sem ampliar a base de clientes.
+650%
De aumento no faturamento da pós-venda
R$ 2 mil
Faturamento médio antes do trabalho
R$ 15 mil
Faturamento médio depois
O ponto de partida
O diagnóstico mostrou ineficiência no atendimento.
A Fator Solar passou pela análise da Metta e recebeu um diagnóstico que comprovava a ineficiência no atendimento da pós-venda.
A partir dele, a empresa adotou a metodologia A VENDA 4.0 para reorganizar a forma como a equipe conduzia o relacionamento depois da instalação.
A VENDA 4.0
Os seis passos aplicados na operação.
Visualize o cenário
Perguntas abertas para entender a necessidade real antes de propor.
Encante com soluções
A proposta responde ao que foi ouvido, não a um roteiro fixo.
Negocie com inteligência
A negociação parte do valor construído, não do desconto.
Decida o fechamento
O fechamento é conduzido, não esperado.
Amplie o relacionamento
O pós-venda vira porta de nova receita, não custo de atendimento.
O resultado
De R$ 2 mil para R$ 15 mil de faturamento médio na pós-venda.
A metodologia colocou o cliente no centro, atendendo a necessidade dele e fidelizando a relação com a empresa. O crescimento de 650% é consequência dessa mudança de abordagem.
Outros casos
Outras empresas que passaram a bater meta com o nosso método.
Sai um case novo por semana nas nossas redes. Estes são de agora, não de dez anos atrás.
Varejo pet
Crescimento de 155% em um setor em retração.
O varejo pet recuou 44% durante a pandemia. Com o modelo de vendas estruturado, o Hiperzoo cresceu 155% no mesmo período, nas mesmas lojas.
Indústria
Faturamento triplicado em seis meses.
Em meio a uma reestruturação societária, a Ambi Soluções reorganizou a gestão comercial e bateu 80% da meta anual já em setembro.
Varejo farmacêutico
O melhor resultado da história, com três recordes.
Com 24 lojas no Sudoeste do Paraná, as Farmácias Brava registraram três recordes de vendas no mesmo ano e reduziram a distância de produtividade entre os colaboradores.
Varejo
Recorde de lucratividade em três semanas.
Os multiplicadores da Tintas Verginia voltaram a atuar sobre frete, lucratividade e SKU por nota. O resultado veio em três semanas, com 149,51% de lucratividade.
Farmácia de manipulação
O melhor índice de produtividade da história.
Com mais de 40 anos, a Artesanal estruturou o atendimento dos canais web de Goiânia e Belo Horizonte e reduziu em 25,27% os orçamentos rejeitados.
Varejo farmacêutico
Crescimento pelos indicadores e por mudança de cultura.
Com 56 lojas próprias, televendas e franquias, a Unipreço passou a acompanhar indicadores diariamente e transformou os gerentes em agentes de mudança.
Nutrição animal
Elevação dos padrões no mercado pet.
A PremieRpet levou o método para as equipes dos parceiros. Redes de pet shop e clínicas veterinárias passaram a atender com um novo padrão de conhecimento.
Antes de mudar qualquer coisa, a gente precisa conhecer a realidade do seu negócio.
Na sessão estratégica, um especialista da Metta analisa os números da sua operação, mostra onde o resultado está concentrado hoje e apresenta o caminho para a equipe superar a meta sem depender de você.
Fazemos isso com mais de 1.000 empresas e R$ 8,5 bilhões gerados nas costas. É de onde vem a nossa leitura, e provavelmente já passamos pelo seu segmento.
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