Política de Privacidade

1. Quem somos e o que este documento explica

A METTA CONSULTORIA E TREINAMENTOS LTDA (“Metta”, “nós”), CNPJ 42.899.388/0001-54, é a Controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Esta Política explica quais dados coletamos quando você navega no site, solicita materiais gratuitos ou agenda uma Sessão Estratégica, para que servem, por quanto tempo ficam com a gente e quais direitos você tem sobre eles.

Esta Política trata especificamente dos dados coletados por meio do site, ou seja, visitantes, leads e interessados na Sessão Estratégica. Quando a Metta trata dados pessoais no âmbito de contratos com clientes e fornecedores, ela pode atuar como Controladora ou como Operadora, a depender do escopo definido em cada contrato, hipótese regida pelas cláusulas de proteção de dados do respectivo instrumento contratual, e não por este documento.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Formulários gerais do site, para materiais gratuitos e contato: nome completo, e-mail, telefone, empresa e cargo;
• Formulário de agendamento da Sessão Estratégica: nome, e-mail, telefone, cargo ou função na empresa, Instagram, faixa de faturamento mensal, ramo de atividade e descrição do negócio;
• Qualquer outra informação que você decida nos enviar voluntariamente, por exemplo dúvidas por e-mail ou WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo de acesso, tipo de dispositivo e navegador;
• Cookies e ferramentas de análise e publicidade: Google Analytics e Meta Pixel. O detalhamento de cada cookie, prazo e finalidade está na seção 10.

3. Para que usamos seus dados

• Identificar você e entrar em contato para dar andamento à sua solicitação;
• Agendar e confirmar sua Sessão Estratégica;
• Qualificar comercialmente o seu contato, entendendo se nossos serviços fazem sentido para o seu momento;
• Analisar o perfil do seu negócio, ramo de atividade, faturamento e descrição informados, para preparar um diagnóstico personalizado;
• Enviar os materiais gratuitos solicitados;
• Enviar conteúdos educativos e newsletters, somente se você autorizar especificamente;
• Melhorar o site e nossos serviços, analisando como ele é utilizado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site.

4. Base legal: por que podemos usar seus dados para cada finalidade

A LGPD exige que cada finalidade tenha um fundamento legal próprio. Por isso, organizamos assim:

• Identificação, contato e agendamento da Sessão Estratégica: execução de procedimento preliminar a seu pedido (art. 7º, V, LGPD), já que você mesmo solicita esse atendimento ao preencher o formulário;
• Análise de perfil do negócio e preparação do diagnóstico: execução de procedimento preliminar a seu pedido (art. 7º, V), já que essas informações são a base do diagnóstico que você solicitou;
• Envio de materiais gratuitos solicitados: execução de procedimento preliminar a seu pedido (art. 7º, V), pois o material só é enviado porque você o solicitou expressamente;
• Qualificação comercial do contato: legítimo interesse da Metta (art. 7º, IX), sempre respaldado por Avaliação de Interesse Legítimo elaborada internamente, sem prejuízo do seu direito de se opor a qualquer momento;
• Envio de newsletters e conteúdos de marketing: consentimento (art. 7º, I), coletado de forma destacada e específica, separado da autorização para agendamento;
• Melhoria do site e análise de navegação, cookies analíticos e de publicidade: consentimento (art. 7º, I), coletado no banner de cookies antes da ativação dessas ferramentas;
• Cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes: obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que assinam contratos de confidencialidade e proteção de dados conosco, e somente na medida necessária para prestar o serviço:

• Ferramentas de hospedagem e infraestrutura do site;
• Ferramentas de agendamento de reuniões;
• Plataformas de e-mail marketing e CRM comercial;
• Ferramentas de análise de navegação e publicidade, Google Analytics e Meta Pixel;
• Órgãos públicos, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados a terceiros.

5.1. Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas acima, por exemplo Google Analytics e Meta Pixel, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o fornecedor adote salvaguardas reconhecidas pela LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais padrão ou certificações de conformidade equivalentes.

6. Como protegemos seus dados

• Controle de acesso restrito a pessoas autorizadas;
• Backups regulares.

Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, mas isso não afasta nossa responsabilidade: caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo de 3 (três) dias úteis, contados da ciência do incidente, conforme o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024, informando ao menos a natureza dos dados afetados, os riscos identificados e as medidas adotadas para reverter ou mitigar os prejuízos. Também adotaremos as medidas técnicas cabíveis para conter e corrigir o problema o quanto antes.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Leads não convertidos, formulários preenchidos sem contratação: até 24 meses, salvo solicitação de exclusão antecipada;
• Clientes ativos: enquanto durar a relação comercial e, depois, pelo prazo legal aplicável, em regra 5 anos, por exigências fiscais e cíveis;
• Dados de navegação, cookies e ferramentas de análise: conforme a configuração de cada ferramenta, tipicamente entre 12 e 24 meses;
• Registros de acesso ao site: 6 meses, sob sigilo, conforme exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Depois desses prazos, excluímos ou anonimizamos os dados, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar e acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados, o direito ao esquecimento, respeitadas as exceções legais;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Revogar seu consentimento e deixar de receber comunicações comerciais a qualquer momento;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram respeitados.

9. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie um e-mail para dpo@mettabrasil.com.br. Responderemos em até 15 dias, prorrogáveis por mais 15 mediante justificativa, sem qualquer custo para você.

10. Cookies

Usamos cookies para finalidades diferentes, e nem todos dependem da sua autorização prévia:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, por exemplo manter sua sessão. Não dependem de consentimento;
• Cookies analíticos, Google Analytics: usados para entender como o site é utilizado. Só são ativados após seu consentimento no banner de cookies;
• Cookies de publicidade, Meta Pixel e Google Ads: usados para exibir anúncios mais relevantes. Só são ativados após seu consentimento no banner de cookies.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento no banner do site ou nas configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode tornar sua experiência menos personalizada.

11. Proteção de crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos dados de um menor de idade coletados sem a devida autorização dos responsáveis, faremos a exclusão imediata.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações significativas serão comunicadas de forma visível no site, com indicação da nova data de vigência.

Curitiba, 14 de agosto de 2026.