Tintas Verginia: multiplicadores batem recorde com 149,51% de lucratividade!
Em anos anteriores, a Tintas Verginia teve uma turma de multiplicadores formados, e devido ao sucesso do trabalho firmaram a parceria com a Metta para treinar novos profissionais. O objetivo de formar multiplicadores é fornecer maior suporte aos gerentes das lojas sobre a gestão e o desenvolvimento dos seus vendedores, buscando sempre a excelência no atendimento ao cliente.
Ao iniciar um novo treinamento, os multiplicadores passaram por uma série de práticas que visavam garantir uma rotina para se aplicar o método de vendas. Desta vez, o foco era crescer em três indicadores:
• Frete;
• Lucratividade;
• Unidade de Manutenção de Estoque (SKU) por nota.
Mas como isso seria possível se, em tese, os multiplicadores já haviam se formado?
Na Metta, acreditamos nos estudos contínuos, onde a busca pelo conhecimento é rotineira, portanto, há sempre o que aprender e o que desenvolver como profissional e no campo pessoal. Então, voltar ao treinamento era o primeiro passo para o sucesso.
E assim foi feito, os multiplicadores tinham uma rotina com os vendedores onde, focando em aumento do lucro, praticavam a letra V da A VENDA: Visualize o cenário e na letra E, Encante com soluções.
Como a Tintas Verginia chegou nesse resultado?
Ao visualizar o cenário, o vendedor aperfeiçoa sua compreensão da venda. Aqui ele realiza várias perguntas abertas para que assim o cliente possa encontrar uma maneira agradável de expressar suas reais necessidades, pois colocar o cliente ao centro faz toda a diferença em uma venda, concorda? Através da prática, as vendas melhoraram até no resgate de orçamento, onde a visualização do cenário junto com o Encante com soluções, facilitaram a escolha final do cliente, convertendo em mais vendas.
Visualizar o cenário é: mapear os elementos necessários para oferecer verdadeiras soluções para aquilo que o cliente procura.
Além de fortificar o relacionamento na venda, aqui chegamos ao cerne da necessidade do cliente, por isso é tão importante desenvolver a prática de perguntas abertas e a neutralização de objeções, pois assim a venda se encaminha para o sucesso
O indicador
“frete”
A análise da nossa consultoria chegou ao ponto principal da questão: as objeções dos clientes não eram sanadas. Ou seja, o treinamento focou em desenvolver os vendedores para que esses pudessem neutralizar possíveis objeções e não perderem mais suas vendas. Neutralizar objeção também está ligado ao colocar o cliente ao centro, pois assim o vendedor poderá sanar todas as necessidades do cliente sem muitas dificuldades.
Além disso, a rede padronizou o valor do frete facilitando comodidade para o cliente receber na sua casa ou na obra o produto sem complicações.
O indicador
“SKU”
Para um melhoramento das Unidades de Manutenção de Estoque por nota, foi preciso treinar os vendedores para vendas complementares, ofertando alguns itens da loja com o conhecimento específico daquilo que o cliente deseja, por isso é tão fundamental que os vendedores conheçam os antigos e os novos produtos, não é mesmo?
O indicador
“lucro”
Além das práticas d’A VENDA, o treinamento abrangia o uso de ferramentas como o Caderno de Benefícios, que auxilia o vendedor e gera maior rentabilidade para as empresas.
Supere suas metas O resultado
Sempre que existe o esforço, há o que colher. Com a rede da Tintas Verginia não foi diferente, em apenas três semanas eles conseguiram atingir a meta e chegar a 149,51% de lucratividade!
Através de muita prática e desenvolvimento com os multiplicadores, a rede da Tintas Verginia teve um grande sucesso em menos de um mês! E você, está esperando o que para ir atrás das suas metas? Entre em contato com nossa equipe!
